赵喜动员之后,给每个人发了资料,这份是目前的酒店行业规范总章,这一次的会议主要就是对这个总章进行补充和修改。
随着行业的发展,这一份10多年前的规范,显然是跟不上时代了。
易小海看了一下,
前面几条主要就是遵纪守法,遵守道德规范,诚信经营,维护本行业声誉,树立整体观念,发挥行业优势,加强协作,开展公平、公正有序的竞争等等,
基本上没有设计太详细、有用的内容。
第六条开始,才有了些实质的内容。
卫生规范,标价规范,安全规范,接待服务规范、仪表仪容、礼貌用语,等等,
涵盖面非常广,但是没有什么细节,内容都非常笼统。
而且易小海发现没有明确的惩罚标准,
“各位,今天是会议第一天,大家也不用太过拘谨,有什么想法的提出来,大家一起商讨一下,赵喜最后朗声说道。”
他第一个看着的是坐在下手位的年纪比较大的老者,
老者名叫钱开国,协会的终身名誉顾问,也是目前国内最具影响力的酒店管理师,
准确来说,不应该叫酒店管理师,
因为这个职称,在国内还没有开始实行,
总之他的年龄最大,威望最高,是最有资格第一个开口的。
他也不客气,让工作人员把自己早就准备好的材料,给大家发下去。
易小海拿到材料,心里不得不佩服,
不管钱开国的能力怎么样,光是态度,他自愧不如。
整整18页的手写材料,整整齐齐,很显然他在很早之前就开始做准备,
这份心,易小海比不少。
内容很足,类别清晰,内容很实用,
里面特别提到了酒店的定价和服务规范,怎么避免不必要的恶性竞争,包括一些行政处罚的手段,非常详尽,
易小海觉得,这份材料稍微修改一下,就能直接用了。
大家看完,毫不吝啬赞美之词,钱开国也坦然接受。
钱开国的内容很详细,大类小类基本上都包括在内,后面的讨论大多数都是围绕着他的材料进行补充和提意见的。
钱开国对大家提出的建议也能接受,还互相讨论各位合理的方案,现场的气氛还是非常的和谐加愉快的,
易小海呆在一边,安静的听着他们讨论,也没有主动发言。
他是赵喜请来的,按理说是可以出来讲两句的。
但是他年纪小,大部分人对他抱有敌意,他自然不能胡乱出头。
他现在要做的就是安安静静的听被人讲,等着赵喜点名,稍微发表一些意见即可。
早上8点开始,到了11点,大家还是很兴致勃勃。
今天是第一天,相互熟悉一下,交流感情为主,不会过多的讨论太正式的问题。
易小海安静的呆了一个上午,赵喜也没有叫他的名字。
中午饭安排在燕京饭店,
燕京饭店是
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