李玄雪听着易小海侃侃而谈,心里有些羡慕。
她只能想到散漫这一个词,但是易小海却可以分析的那么详细,好像她脑子模糊的概念都具体化了。
她必须承认,易小海真的有点厉害。
不过,也只能放在心里,嘴上她是绝对不会认输的。
“这有什么好炫耀的,不就咬文嚼字,还不如我的两个词概括的精炼呢!”
“可是你说出散漫两个字,别人能理解吗,如果不能理解,他们会信服吗?”
“行了行了,我问你怎么让客人买那么多衣服,不是让你来说教的!”
李玄雪说不过易小海,开始有点不耐烦了。。
“客人为什么买衣服,是销售的学问,销售也是察言观色的学问,察言观色四个字涉及到观察、心理、知识面,甚至玄学,想要解释清楚,可不是三言两语能够说明白的,你不耐心的听,怎么知道其中的奥秘呢?”
今天的机会难得,易小海要好好教育李玄雪。
“行行,那你继续说!”
李玄雪虽然不想听那么多废话,但是她很想知道,易小海究竟是怎么做到的。
“刚才跟你说到察言观色,说的太具体,你可能无法理解,我说的具体一些,你有没有遇到过,有些人在跟你说话,嘴里嘴里应承,手里却做着小动作?”
“有……”
李玄雨点点头。
“那就代表那个人真实的心理,是在否定你,再比如某人点头、微笑对你表示欢迎,却双臂环抱在胸前,那代表他在拒绝……”
“……就比如你现在,嘴上很抗拒我的啰嗦,其实心理还是想要知道我是怎么把衣服卖出去的,所以你在认真的倾听,你的眼神和动作已经出卖了你……”
李玄雪嘴角动了动,但是没有反驳,因为易小海说的有道理。
“在如今社会,嘴里说的不一定是真心话,他们选择掩藏自己的真实想法,展现给别人另外一副形象,但是,被掩盖的真实心理大多总会在某些地方显现出来,比如抿嘴,站立的姿势,或者一个眨眼……”
李玄雪已经彻底放弃了嘴硬,认真的听易小海说。
不光是她,李玄雨和廖兰兰也在听,甚至店员和资深的店长也在认真的倾听。
因为易小海说的这些,对她们来说很有用。
易小海也不吝啬,说的也很详细:
“……心理研究表明,人们获取信息的渠道,只有11%是通过听觉,83%通过视觉,所以说完全而精妙地表达一个信息应该是7%的语言+38%的声音+55%的表情和动作……”
“……想要真正的做到察言观色,先要有一双可以雾里看花的火眼金睛,要能敏锐的捕捉到别人的小动作和微表情,需要有意识的练习,学起来并不难,真正难得地方是在于信息的筛选和信息反馈……”
“……信息筛选,需要你能判
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